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约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区

青海龙网摘要:【约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区】文章图片 本网讯 (通讯员 孟洁) 在"3.15消费者权益日"到来之际 , 瀛湖景区荣获由安康市放心消费创建工作办公室颁发的"安康市放心消费示范景区"称号 。 近年来 , 瀛湖景区从构建标准化服务体系、构建网格化和安全双重预防机制、构建多元化产品体系、构建...


约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区
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网讯 (通讯员 孟洁) 在"3.15消费者权益日"到来之际 , 瀛湖景区荣获由安康市放心消费创建工作办公室颁发的"安康市放心消费示范景区"称号 。 近年来 , 瀛湖景区从构建标准化服务体系、构建网格化和安全双重预防机制、构建多元化产品体系、构建诚信价格体系和构建质量监督体系五大体系入手 , 狠抓管理 , 为游客带来了全方位多维度真正放心旅游消费体验 。
约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区
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标准化服务实现旅游接待零投诉 。 在瀛湖景区 , 随时可见工作人员统一着装 , 统一迎宾手势 , 统一文明用语 , 景区各处有统一的指示标识 , 让游客感受到便捷化、人性化的服务 , 带来了全新的旅游体验 。 瀛湖景区通过标准化服务创建 , 于2017年高分通过考核验收 , 成为陕西省第二家、安康市首家国家级服务业标准化试点单位 。 游客满意度大幅提升 , 瀛湖景区实现了重大节假日零投诉 , 游客满意度由85%上升至96% 。
网格化管理景区安全无死角 。 在瀛湖景区 , 以"九图五清单"为基础的安全生产网格化管理 , 以及安全双重预防机制 , 为游客带来了真正安全放心的旅游环境 。 其中 , 九图是指网格化管理一个影像总图和八个影像分图 , 范围包括瀛湖景区大坝、翠屏岛、金螺岛、玉兴岛、织女石、唐家链子、三结合基地以及流水镇 , 覆盖景区所有区域 。 五清单是指景点经营、船舶、重点资产、项目施工、合作项目网格化管理责任及风险等级清单 。 瀛湖景区在网格划定范围内定区域、定人、定岗、定职责 , 工作人员分工协作、明确责任、统筹管理 , 横向到边 , 纵向到底 , 为游客营造了一个安全放心的旅游环境 。
约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区
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多元化产品提升游客旅游体验 。 瀛湖景区在坚守生态底线的基础上 , 依托青山、绿水的生态资源 , 不断深挖旅游产品线 , 满足游客更加多元化的旅游需求 。 在瀛湖 , 游客除了能够体验各类游船、游艇项目 , 水上运动中心摩托艇、水上飞龙、水上自行车等动静结合、惊险刺激的水上项目也吸引了众多游客 。 瀛湖的热气球 , 开启了空中鸟瞰瀛湖美景的先河 。 景区的各类夏令营、研学游受到中小学生和家长的青睐 。 以瀛湖鱼为原料的瀛湖鱼宴 , 成为瀛湖最负盛名的特色美食 。 瀛湖酒店的七彩汤池 , 吸引众多游客慕名而来 。 一年一度的龙舟精英赛、钓鱼大赛、鱼宴大赛、湖畔瑜伽等 , 都为瀛湖拓展了旅游产品线 , 提升了游客体验 。
诚信价格放心消费擦亮瀛湖招牌 。 在瀛湖景区 , 严格落实明码标价制度 , 从景区门票、船票到景区旅游产品 , 甚至一道菜的价格都实行严格规定 , 统一管理 , 从源头上杜绝天价商品出现 。 游客一旦有任何问题 , 便可以向景区反馈 , 景区将在第一时间进行处理 , 为游客在瀛湖景区放心消费吃下定心丸 。
约吗旅行@瀛湖景区荣获安康市放心消费示范景区
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质量监督细化质量标准和规范 。 在瀛湖景区 , 对服务质量、服务规范、产品质量的监督被纳入日常管理考核范围 。 对于游客的每一条意见都会记录在案 , 纳入考评 。 对于游客的意见收集和整理 , 都由各部门认领反馈 , 一一予以回应和解决 。 在瀛湖 , 已经形成了安全第一、标准引领、服务到位、质量提升、诚信经营、放心消费的"瀛湖模式" 。
在今年新冠肺炎疫情防控期间 , 瀛湖景区积极响应中省市防控要求 , 第一时间制定景区防控应急预案 , 保障了瀛湖景区在疫情防控期间的安全 。 景区恢复开园后 , 积极落实阶段防控要求 , 加强消杀管理 , 加强工作人员健康监督管理 , 有序接待游客 , 对游客进行测温和实名登记 , 要求游客配戴口罩、间隔排队、隔位就坐等 , 为游客提供了完美又安全有序的旅游服务 。 今后 , 瀛湖景区将全心致力于让"放心消费"成为品牌 , 为安康市乃至全省的文化旅游企业起到示范标杆作用!

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