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针对那些住酒店拒绝登记的人、还在前台大吵大闹的人、该怎样操作

青海龙网摘要:【在酒店经常遇,针对那些住酒店拒绝登记的人、还在前台大吵大闹的人、该怎样操作】如不雅上述无效请及时报警大年夜部分人都邑合营挂号,不合营的99%都是醉酒客人,不要妄图劝阻他们,根本没用。一旦出现伤害酒店财物或有伤害人身安然的苗头请急速报警!报警!警!愿上天可怜我们这些酒店的人儿。...


在酒店经常遇到这种情况,尤其夏天夜里。如果你是前台接待请呼叫AM如果你是AM请呼叫保安主管如果上述无效请及时报警大部分人都会配合登记,不配合的99%都是醉酒客人,不要妄图劝阻他们,根本没用。一旦出现损害酒店财物或有伤害人身安全的苗头请立刻报警!报警!警!愿上天可怜我们这些酒店的人儿。
■网友四十四
坐标,粤西县级市小酒店,勉强算得上六线城市。不肯登记基本都不会会让入住,17年7月初,我们这里的前台领班上夜班(通宵班)。有一中年男主要入住但是并没有身份证登记,然后吵闹打杂,把前台桌面上的迎宾牌(水晶制品,约3kg重)砸向收银,躲开了没砸到,随后报警。jc来了带人走,但是中途却把人放了(据说是某jc局大队队长亲弟弟),至今一直无下文,没销案,没赔偿,领班心淡随离职嫁人。真心黑暗,老板对此情况不闻不问做领班思想工作想大事化了(WTF?) 11月份想升我职做领班,婉拒,已辞职,年后走人。
■网友四十四
温和且坚定“对不起先生(可能男的会多一点),公安机关有规定,入住必须本人持有效身份证登记……” “我认识你们XX总”“哦,是吗,今天XX总才给我们明确过,一定要持身份证入住”“不可能上次来的时候就没有登记”“是这样的先生,公安机关规定是需要实名登记的,上次可能是我们员工没有按照要求操作,我们会做好培训的,确实需要出示您的身份证”

■网友四十四
目前没碰见过这样的人,可能是五星级酒店一般人还是比较重视形象吧。。如果遇到这样的人前台处理不了,先是会通知保安部,如果还是解决不了直接报警。毕竟,入住登记这事是派出所规定的,不是酒店自己规定的。

■网友四十四
这种情况非常好处理啊,酒店住宿一人一证这是公安规定,要上传的。如果说拒绝登记那就没有办法办理入住呢。只要前台按照规定程序走就没你什么责任,顾客他要大吵大闹这是他的问题,追究起来也没你的事反正我是坚持要身份证,没有就没办法办入住
■网友四十四
谢邀。
先劝说,如果有加剧苗头就报警。
国内登记入住是需要出示相关证件给前台扫描,系统会发去公安局作备份。
这可是公安局的要求啊,可以拒绝?

■网友四十四
泻药
这种事情一般看情况吧,如果说真的是那种无理取闹的来说 我应该会 让他开始表演,然后微笑脸,看着他,先生,完了吗?麻烦出示身份证登记,谢谢。如果他在闹腾就停下来重复一遍。如果过程中有人办理就先和别人办理,等他愿意妥协了在继续。全程礼貌微笑脸,在没有犯错的没有骂人没有触犯职业操守的情况下气死他个狗日的。理在你这边,不怂
针对那些住酒店拒绝登记的人、还在前台大吵大闹的人、该怎样操作

坚持你的职业操守,老板不会怪你的。如果说不登记就入住的被查了是要被罚款的,出事了老板也有连带责任。

■网友四十四
谢,还真没遇到。
看来是早些年服务酒店运气好了。
我不知道这种情况会不会在高星级酒店里面是否会出现。
先生(小姐),请出示下您的证件,我们帮您做登记。
能出示的都会出示。
不能出示的,那时候都是别人提前过来预定开好房,拿好房卡的,直接电梯上去,没出现什么状况。
喝醉酒的好像也是语言调戏下前台而已,没有所谓的大吵大闹之类的。所以说早些年高星级酒店客人三教九流,只要走进大堂,都会自我约束很多。
遇到最尴尬的一回就是登记完,客人烂醉如泥,夜班的同事用行李车推她上客房,然后又是房间里倒水,又热毛巾敷,又拿垃圾桶到床头装呕吐物。。。。。。,哎,觉得那时候真很用心做服务。

■网友四十四

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