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苹果承认其维修中心存在拨打虚假报警电话现象 4个月1600次

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iOS 自带 SOS 紧急联络功能,一旦发生紧急情况可以快速拨打 911(国内是 110、119、120)报警电话,不过据称这个功能也导致很多误拨现象出现。据 CBS Sacramento 报道,加州埃尔克格罗夫和萨克拉门托县的紧急调度员发现这些虚假报警电话都来自于该地区的一家苹果维修和翻新中心。

报道称紧急调度员发现大约每周会有 20 次虚假 911 报警电话从该维修中心拨出,从去年 10 月份到现在共发生 1600 余次。调度员发现这个现象确实是从去年 10 月份开始的,这与 iOS 11 以及 iPhone 8、8 Plus 和 iPhone X 的发布时间不谋而合。

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这些虚假报警电话已经严重干扰到警局和紧急调度员的日常工作,据紧急调度员 Jamie Hudson 表示,这些报警电话占用了其他那些真正需要帮助的求助者的宝贵时间。

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「我们在过去的 4 个月里一直收到来自苹果的紧急呼叫。我们能立即看到电话来自于哪里,所以当苹果的电话打来时,地址马上就显现出来了。对我们影响最大的是如果当时还有其他紧急情况,我们的调度员可能不得不临时暂停那个紧急呼叫而接听这个虚假电话。」

苹果已经发表声明,承认其维修和翻新中心拨打了这些虚假报警电话,表示正配合当地执法机关进行调查:

「我们了解到这些虚假报警电话来自于埃尔克格罗夫的苹果维修和翻新中心。我们非常重视这个问题,正与当地执法机关密切合作,调查原因并保证不会继续出现此类问题。」

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